Política de Devoluções

1. Prazo para devolução

Você pode solicitar a devolução de sua compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor (art. 49).
A solicitação deve ser feita pelo nosso canal de atendimento: clique aqui.

2. Condições do produto

Para que a devolução seja aceita, o produto deve:

• Estar em perfeitas condições, sem sinais de uso ou danos;

• Ser devolvido em sua embalagem original, com etiquetas, certificados e nota fiscal;

• Ser encaminhado juntamente com todos os acessórios que o acompanham.

3. Devolução por defeito

Caso o produto apresente algum defeito ou avaria, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento.
Nos comprometemos a analisar o caso e, se confirmado o defeito, oferecer troca, crédito em loja ou reembolso integral.

OBS: * Produto com valor promocional e com *defeito constatado, avaliado pessoalmente ou via Whatsapp * não estará sujeito à devolução ou troca.

4. Reembolso

Após o recebimento e conferência do produto devolvido, o reembolso será processado em até 7 dias úteis, conforme o meio de pagamento utilizado na compra.

5. Trocas

Se desejar trocar por outro produto do acervo, entre em contato conosco para verificar disponibilidade.
O frete da primeira troca é por nossa conta, em casos de erro de envio ou produto com defeito.

6. Dúvidas e suporte

Nossa equipe está à disposição para auxiliá-lo em todo o processo de devolução.
clique aqui.

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